A Instituição conta com ouvidoria, enquanto órgão independente, com o objetivo de manter a interlocução com os diversos públicos, criando uma relação de parceria e de confiança, que consolida a imagem da IES e que se norteia sempre pela qualidade dos serviços oferecidos. Estabelece um canal direto de comunicação e atua na prevenção de conflitos, contribuindo na busca de solução; identifica os setores que necessitam de orientação e treinamento para melhorar a qualidade dos serviços prestados; agiliza o retorno às solicitações para aumentar o seu grau de satisfação; representa seu público junto à Instituição, zelando por seus direitos. A Ouvidoria é canal de comunicação destinado a atender as demandas do público interno e externo. Conta com normas próprias para seu funcionamento, que se efetua na forma presencial e online, por abertura de demanda.

As solicitações devem ser encaminhadas por meio do Portal Acadêmico ou por escrito à Ouvidoria por meio do endereço eletrônico ouvidoria@unifamec.edu.br.

Ouvidor(a): Prof.ª Jucilene de Oliveira Santos